الدعم والمساعدة
تطبيق زاد
لو واجهتك مشكلة أو عندك اقتراح، اكتب لي على emadtab97@gmail.com وسأردّ عليك. اذكر معك نوع الجهاز ونظامه ووصفًا لما حدث، فذلك يختصر نصف الطريق.
هل يجب تسجيل الدخول؟
لا. تستطيع استخدام زاد كضيف. تسجيل الدخول بحساب Google اختياري، وفائدته أن مواضعك وتلاواتك المحفوظة وإحصاءات الاستماع وتقدم الرحلات تنتقل معك بين iPhone وأندرويد والويب ونسخ سطح المكتب.
الأذان لا يعمل والتطبيق مغلق
بعض الأجهزة — خاصة أوبو وشاومي وهواوي وريلمي — تُغلق التطبيقات إغلاقًا تامًا حين تمسحها من قائمة التطبيقات المفتوحة، والتطبيق المُغلق قسريًا لا يصله أي منبّه، وهذه قاعدة في نظام أندرويد نفسه لا خلل في التطبيق. الحل أن تدخل إعدادات النظام ← البطارية، وتسمح لزاد بالعمل في الخلفية وتستثنيه من توفير الطاقة. وتجنّب مسحه من قائمة التطبيقات المفتوحة.
يصلني إشعار الأذان لكن بلا صوت
افتح إعدادات النظام ← الإشعارات ← زاد، وتأكد أن الصوت مسموح لقناة المؤذّن الذي اخترته. كل مؤذّن له قناة مستقلة لأن أندرويد لا يسمح بتغيير صوت قناة بعد إنشائها، فلو غيّرت المؤذّن قد تحتاج إلى ضبط القناة الجديدة مرة واحدة.
مواقيت الصلاة لا تطابق مسجد الحيّ
المواقيت تُحسب بطريقة فلكية تختلف باختلاف الجهة التي تعتمدها الدولة. ادخل الإعدادات ← طريقة الحساب واختر الطريقة المعتمدة في بلدك، ثم تأكد من أن المدينة المختارة هي مدينتك فعلًا.
التلاوة تتوقف حين أنتقل بين الشاشات
لا يُفترض أن يحدث ذلك؛ التلاوة تستمر عبر التطبيق كله، ويظهر لك شريط تشغيل صغير أعلى القائمة السفلية. إن توقفت التلاوة عندك فتلك مشكلة أودّ أن أسمع عنها.
حذفت التطبيق فهل تضيع إعداداتي
لو كنت تستخدمه كضيف، فحذف التطبيق يمسح البيانات المحلية. لو كنت مسجلًا بحساب Google، ترجع لك البيانات التي تمت مزامنتها بعد تسجيل الدخول من جديد. ملفات الصوت المحمّلة على الجهاز لا تنتقل تلقائيًا، ويمكنك تنزيلها مرة أخرى. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
Support
ZAD
If something is wrong or you have a suggestion, write to emadtab97@gmail.com and I will answer. Mention your device, its system version, and what happened; that covers half the distance.
Do I need to sign in?
No. You can use ZAD as a guest. Google sign-in is optional and carries your places, saved recitations, listening statistics and journey progress across iPhone, Android, the web and desktop.
The athan does not play when the app is closed
Some phones, Oppo, Xiaomi, Huawei and Realme in particular, fully stop an app when you swipe it away from recents, and a force-stopped app receives no alarms at all. That is a rule of Android itself rather than a fault in the app. Open your system settings, go to Battery, allow ZAD to run in the background and exclude it from power saving. Avoid swiping it out of recents.
The athan notification arrives but makes no sound
Open system settings, then Notifications, then ZAD, and check that sound is permitted for the channel of the muezzin you selected. Each muezzin has its own channel because Android does not allow a channel's sound to be changed after it is created, so switching muezzin may mean adjusting the new channel once.
Prayer times differ from my local mosque
Times are calculated astronomically, and the result depends on the authority a country follows. Go to Settings, then Calculation method, and pick the one used where you live, then confirm the selected city is really yours.
Recitation stops when I move between screens
It should not. Recitation continues across the whole app, and a small player bar appears above the tab bar. If it stops for you, that is a problem I would like to hear about.
If I delete the app, do I lose my settings
If you use ZAD as a guest, deleting the app removes its local data. If you signed in with Google, data that completed syncing returns after you sign in again. Downloaded audio files do not move automatically and can be downloaded again. The privacy policy explains this in full.